深圳市科蓬達電子有限公司售后服務詳細流程:
 

  1. 售后問題確認:客戶購買我司產品之后在使用過程中有任何的疑問或者出現任何問題,請立即與您的直接業務人員取得聯系,準確詳細的反饋產品使用情況并真實全面的反映售后問題,業務員將全面了解客戶反饋的信息并填寫《客戶投訴信息反饋表》。
  2. 不良品寄回:客戶在產品使用過程中出現產品不良現象之后,請與直接業務員溝通之后將使用過程中發現的不良品寄回給我司銷售部,以供我司工程部和質檢部門對不良產品進行測試和分析。
  3. 不良品測試:銷售部業務員將客戶寄回的不良品交由工程部以及質檢部,工程和質檢兩個部門對不良品進行專業的測試,采集測試數據,并結合客戶反饋的不良現象進行原因分析。
  4. 不良原因分析:通過分析由我司質檢部門判定是否為有效投訴反饋,針對有效反饋投訴由我們質監部門出具正式的《產品質量分析報告》,并提出問題解決方案。
  5. 問題解決:確認由我司產品問題造成的不良現象,我司將就不良現象提出具有針對性的有效解決方案,若通過分析可排除是由我司產品原因而導致的不良現象,我司也愿意全力支持客戶尋找不良現象的其他可能的原因,必要時也會派出我司工程部門同事幫助客戶進行實地的檢測,協助找到不良原因,并最終解決不良問題。

 
如果您從我司訂購的產品有任何的問題,請直接與您對應的業務員取得聯系,非常感謝您對我們的支持。您還可以通過以下方式聯系到我司:
 
1、您可以點擊網頁右側點擊QQ售后服務,即可對直接進行進入在線售后咨詢。
2、您可以撥打我司電話0755-82984009說明需求即有專門人員為您服務。
3、您可以通過以下郵箱直接聯系我們:
郵箱:葉經理jun.ye@kpd-ntc.com 



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